1 Voice 2 Telemarketing 3 Voice Quality 4 Occupational Disease
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1. Evaluation of perceptive and acoustic parameters of telemarketing operators voice. / Avaliação dos parâmetros perceptivo-auditivos e acústicos da voz de teleoperadores.
Objetivo: Avaliar os parâmetros perceptivo-auditivos e acústicos da voz, pré e pós-jornada de trabalho de teleoperadores. Método: Estudo comparativo transversal. Amostra composta por 55 operadores de telemarketing, 11 homens e 44 mulheres, com atuação no modo receptivo, atuantes em uma empresa de teleatendimento na cidade de Maceió-AL. Aplicou-se ini
Publicado em: 2010