A industrialização da intimidade em serviços. uma contribuição à metodologia de redesenho e melhoria de processos de serviços de alta percepção de risco a partir da gestão do valor do cliente
AUTOR(ES)
Cattini Júnior, Orlando
DATA DE PUBLICAÇÃO
18/11/1999
ASSUNTO(S)
administração da produção e sistemas de informação
ACESSO AO ARTIGO
http://hdl.handle.net/10438/4410Documentos Relacionados
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