Análise do fluxo informacional do processo de educação continuada de forma a apoiar o desenvolvimento do conhecimento organizacional

AUTOR(ES)

Catia Cristina Santiago da Silva

DATA DE PUBLICAÇÃO

2008

RESUMO

O propósito desta pesquisa foi analisar o fluxo informacional do processo de educação continuada buscando identificar como o mesmo pode apoiar o desenvolvimento do conhecimento organizacional. Caracteriza-se como uma pesquisa exploratória, descritiva, com análise de natureza quanti qualitativa, fazendo-se uso do procedimento de estudo de caso. O campo de investigação deste estudo foi o Laboratório Médico Santa Luzia. Os dados coletados por meio de entrevistas, questionários e documentos da organização pertinentes à educação continuada foram analisados e submetidos às técnicas de análise do conteúdo associada à análise de freqüência de citação. Os resultados revelaram que: 1) o conhecimento organizacional se desenvolve à medida que sua base de conhecimento está bem alicerçada, seja no nível individual ou organizacional e para que isto ocorra as pessoas precisam das informações necessárias para promoverem o conhecimento. 2) é fundamental a validação e ampliação de fontes de informação para dar o suporte ao processo de educação continuada e 3) quando o conhecimento não é gerenciado perde-se a possibilidade de explorar o conhecimento organizacional como uma vantagem competitiva. Face aos resultados obtidos, conclui-se que: a) no nível individual o processo de educação continuada tem a responsabilidade de desenvolver as lacunas de conhecimento dos profissionais, sendo que a forma como estas informações chegam até os profissionais determinará o seu crescimento ou não; b) no nível organizacional o processo de gestão do conhecimento tem a função de fortalecer a base de conhecimento organizacional. Por meio das suas ações de criação, acesso, transferência e uso efetivo do conhecimento o processo de gestão do conhecimento facilita a obtenção da informação e a criação de novos conhecimentos.

ASSUNTO(S)

educação permanente gestão de pessoas gestão do conhecimento aprendizagem organizacional ciencia da informacao fluxo da informação

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