Avaliação do serviço logístico sob a percepção do varejo: um estudo empírico numa rede voluntária de supermercados patrocinada pelo atacado

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

2006

RESUMO

O objetivo deste estudo é avaliar o serviço logístico e como este indicador pode ser um mecanismo útil para o desenvolvimento de um plano de ação em nível estratégico, tático e operacional. Para tanto, foi realizado um trabalho empírico, no intuito de conhecer a percepção dos varejistas supermercadistas pertencentes a uma rede voluntária quanto ao serviço logístico ofertado por fornecedores atacadistas, em especial, o patrocinador da rede. A pesquisa é descritiva e desenvolve-se no formato de levantamento de dados mediante questionários, entrevistas e formulários. Questiona-se "o que" é a rede de varejo supermercadista patrocinada pelo atacado, "quem" são os envolvidos nessa iniciativa e "qual" é a percepção dos varejistas quanto ao serviço logístico de distribuição proporcionado pelos fornecedores. A contribuição desta pesquisa está em apresentar os atributos logísticos relacionados ao ciclo do pedido, sob a perspectiva dos varejistas supermercadistas, considerados importantes para a seleção e/ou eliminação de fornecedores atacadistas e, num segundo momento, avaliar se os atributos logísticos estão relacionados com a manutenção das parcerias e alianças estratégicas entre atacado e varejo. Como conclusão, mostra-se como as atividades logísticas podem proporcionar vantagens competitivas sustentáveis para as organizações envolvidas, gerando valor para o consumidor final da cadeia de abastecimento de bens de consumo.

ASSUNTO(S)

cadeia de valor logistics value chain gestão da cadeia de abastecimento supply chain management logística empresarial administracao

ACESSO AO ARTIGO

Documentos Relacionados