Como os gestores têm aprendido sobre a rotina de gerenciamento do processo produtivo dos pedidos dos clientes?

AUTOR(ES)

Silva, Soraya Sales dos Santos e, Lucena, Eduardo de Aquino

FONTE

Gest. Prod.

DATA DE PUBLICAÇÃO

19/05/2015

RESUMO

Este artigo teve como objetivo compreender como gestores aprenderam a exercer a rotina de gerenciamento do processo produtivo dos pedidos dos clientes. O estudo fundamentou-se teoricamente nas abordagens da perspectiva da aprendizagem pela experiência e da vertente da estratégia como prática. Um estudo de caso qualitativo foi realizado na metalúrgica Maxtil. Dados foram coletados por meio de entrevistas, documentos e observação. A análise compreendeu a descrição e interpretação dos dados, para a formação de categorias. Concluiu-se que os gestores aprenderam sobre a rotina estudada por meio da vivência de situações, da busca de informações, da interação com pessoas e da reflexão.

ASSUNTO(S)

aprendizagem de gestores aprendizagem pela experiência estratégia como prática rotinas organizacionais cadeia produtiva de petróleo e gás e da indústria naval

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