Educação a distância no Banco do Brasil - uma avaliação dos cursos corporativos virtuais oferecidos aos funcionários na região de Porto Alegre

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

2008

RESUMO

O presente estudo tem por objetivo principal investigar se os cursos/treinamentos a distância atualmente ofertados pelo Banco do Brasil são utilizados de forma efetiva pelos seus funcionários de modo que se tornem indivíduos mais capacitados em solucionar problemas reais, melhorar seu desempenho no trabalho, contribuindo para que a empresa crie valor específico para o mercado. A motivação para a realização desta pesquisa surgiu em decorrência da importância estratégica dada pelas empresas a questão do Treinamento de seus funcionários em todas as suas modalidades (inclusive on-line) e para o atingir os objetivos de treinamento é condição sine qua non a adesão do funcionário com toda sua motivação e compromisso no sentido de colaborar no trabalho e construir Capital Intelectual. Neste contexto, a pesquisa parte de um referencial teórico sustentado pelas seguintes temáticas: perspectivas de treinamento e desenvolvimento, estrutura e avaliação de treinamentos corporativos on-line, o ambiente das Universidades Corporativas e a Metodologia de Balanced Scorecard com foco na perspectiva Aprendizado e Crescimento. A partir de tais conceitos obtidos durante o estudo bibliográfico, foi elaborada uma pesquisa quantitativa descritiva. A coleta de dados se deu através da aplicação de um questionário de escala Likert em 50 respondentes, funcionários do Banco do Brasil de diversas Agências da Região de Porto Alegre. Esta pesquisa visa avaliar percepções sobre os cursos corporativos virtuais atualmente ofertados pelo Banco, através de indicadores sob a ótica da qualidade e de Balanced Scorecard (SCHROEDER, 2005) e Fatores de Desempenho (FREITAS,2005).

ASSUNTO(S)

treinamento de pessoal educação à distância balanced scorecard banco do brasil

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