O modelo de administração estratégica baseado nos princípios do Balanced Scorecard (BSC): um estudo de caso no SENAI CIMATEC.
AUTOR(ES)
Aline Fonseca Gomes
DATA DE PUBLICAÇÃO
2009
RESUMO
As organizações, para se manter competitivas no mercado, utilizam metodologias de Administração Estratégica em sua gestão, como o Balanced Scorecard, que focaliza os clientes, os processos internos, o aprendizado e crescimento, e as finanças em torno da estratégia da empresa, de forma a mensurar o desempenho e a transformálo em resultados. O objetivo deste trabalho é apresentar de que forma o modelo de Administração Estratégica, baseado nos princípios do BSC, influencia as práticas gerenciais e os processos de aprendizagem do SENAI CIMATEC. Como procedimentos de coleta e análise de dados foram utilizados pesquisa descritiva, bibliográfica e documental, análise de conteúdo e abordagem qualitativa. Foi considerado como corte temporal o período entre fevereiro de 2004 e setembro de 2008. As perspectivas adotadas, para a compreensão do BSC, são as originais propostas por seus criadores, David Norton e Robert Kaplan. São também utilizados os conceitos das duas e três voltas dos laços de aprendizagem propostos por Argyris e Kofman, respectivamente, que evidenciam o controle, a gestão e a aprendizagem, sendo este último conceito entendido como um mecanismo de reflexão das práticas e da efetiva mudança dos procedimentos organizacionais. A análise dos dados coletados possibilitou a compreensão de que os gestores da organização pesquisada utilizam o BSC como uma ferramenta de gestão, que auxilia a tomada de decisão.
ASSUNTO(S)
learning laces balanced scorecard strategical administration balanced scorecard laços de aprendizagem administracao administração estratégica
Documentos Relacionados
- Balanced Scorecard (BSC): uma visão metodológica para o acompanhamento de sua implementação.
- Gestão estratégica para locadoras de automóveis: um modelo baseado no Balanced Scorecard
- Implantation process of the Balanced Scorecard in SENAI/BA
- Elaboração de um modelo de desempenho fundamentado no balanced scorecard (BSC) : um estudo de caso em uma empresa do ramo de tecnologia da informação (TI)
- Administração estratégica de hospitais : o balanced scorecard e suas contribuições