QFD na garantia da qualidade do produto durante seu desenvolvimento: caso em uma empresa de materiais
AUTOR(ES)
Melo Filho, Leonel Del Rey de, Cheng, Lin Chih
FONTE
Production
DATA DE PUBLICAÇÃO
2007-12
RESUMO
Este artigo apresenta uma aplicação do método QFD em uma empresa de materiais. A intervenção foi para garantia da qualidade de um produto durante seu redesenvolvimento, em atendimento ao desejo do cliente único de ter uma característica do produto aumentada, sem prejuízo a outras. Foram efetuados dois desdobramentos associados: qualidade positiva e tecnologia do processo. A estratégia de pesquisa adotada foi a de pesquisa-ação. Utilizou-se também um guia para intervenção do QFD. O desdobramento da tecnologia mostrou como alterações na tecnologia de fabricação afetam os índices de controle do processo (foco cliente interno); enquanto o desdobramento da qualidade revelou como essas mesmas alterações afetam a qualidade do produto final (foco cliente externo). A técnica de planejamento e análise de experimentos auxiliou na definição das intervenções no processo e na definição de correlações. Foram levantados alguns aspectos não contemplados pelo guia de intervenção do QFD, bem como tópicos para pesquisas futuras.
ASSUNTO(S)
desenvolvimento de produto qfd desdobramento da qualidade desdobramento da tecnologia do processo de fabricação indústria de materiais
Documentos Relacionados
- A influência das práticas da gestão do conhecimento na fase do pré-desenvolvimento de produto: estudo de caso em uma empresa "classe mundial" do setor odontomédico
- Melhoria do processo de desenvolvimento de produto em uma empresa do setor automotivo
- Melhorias no desenvolvimento de produto em uma empresa da manufatura de produtos eletroeletrônicos
- Aplicação de uma metodologia de desenvolvimento de produto em uma empresa de médio porte
- Qualidade no combate: utilização do QFD na concepção e desenvolvimento de táticas.