Vigilância eletrônica no trabalho bancário: do controle consentido ao totalitarismo corporativo

AUTOR(ES)
FONTE

IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia

DATA DE PUBLICAÇÃO

06/12/2010

RESUMO

Esta dissertação aborda o tema vigilância eletrônica no contexto do trabalho bancário. A pesquisa que lhe origina, realizada numa organização ficticiamente chamada de Banco Total, partiu da questão mobilizadora: Como os trabalhadores bancários percebem a vigilância eletrônica em seu processo de trabalho? O objetivo geral da pesquisa foi compreender como os trabalhadores do Banco Total percebem a vigilância eletrônica sobre o seu processo de trabalho. Adotou-se uma perspectiva interdisciplinar, tomando a Administração como campo originário, e estabelecendo diálogo com outros campos, como a Filosofia e a Sociologia. Metodologicamente, trata-se de uma pesquisa de natureza qualitativa, , para a qual dez sujeitos foram entrevistados. Quanto ao processo analítico, a técnica utilizada foi a análise hermenêutico-dialética,. Da análise (hermenêutica) dos dados, emergiram os seguintes temas: (i) Aquiescência; (ii) Monitoramento; (iii) Tempos e Movimentos; (iv) Medo; (v) Interdição; e (vi) Resistência. Da discussão (dialética) dos resultados, o trabalho apresenta três proposições sintéticas, que culminam nas seguintes dimensões-síntese da pesquisa: (i) controle; (ii) aquiescência; (iii) totalitarismo corporativo. O trabalho conclui que a vigilância eletrônica é um dos mecanismos de controle, possibilitado pelo emprego da TI no Banco Total; que a TI atualiza a TO, no que se refere ao controle do trabalho, na medida em que aperfeiçoa os mecanismos de controle; e que a imbricação entre os mecanismos de controle das tecnologias gerenciais e das tecnologias materiais, em um contexto de aquiescência dos trabalhadores, contribui para a emergência de um totalitarismo corporativo

ASSUNTO(S)

vigilância eletrônica controle tecnologia teoria das organizações administracao electronic surveillance control technology management theories

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