Gestao Do Relacionamento
Mostrando 1-12 de 527 artigos, teses e dissertações.
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1. O Efeito das Relações Marca-consumidor na Fidelidade à marca Mediada pela Criação de Valor da Marca e Moderada pelas Características da Comunidade de Marca no Setor de Hospitalidade
Resumo Objetivo Este estudo tem como objetivo investigar o efeito das relações marca-consumidor na fidelidade à marca mediada pela criação de valor da marca e moderada pelas características da comunidade de marca no setor de hospitalidade. Referencial teórico Com base na teoria marca-consumidor, buscou-se entender melhor o comportamento do consumido
Revista Brasileira de Gestão de Negócios. Publicado em: 2022
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2. Occupational stress in criminal police: study in a prison unit in Minas Gerais
RESUMO Objetivo: O objetivo deste trabalho foi identificar os níveis de estresse ocupacional em Policiais Penais, bem como seus fatores geradores (estressores), estratégias de enfrentamento e sugestões de melhoria. Metodologia: A partir de um estudo quantitativo, realizado em uma Unidade Prisional de Minas Gerais, os dados foram coletados por meio de
Revista de Administração da UFSM. Publicado em: 2022
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3. Modelo referencial para a avaliação da Acessibilidade Comunicacional em políticas de comunicação interna de hospitais universitários
Resumo Os hospitais públicos necessitam de uma gestão pautada na garantia de acesso equânime aos serviços assistenciais e educacionais. Para tanto, “a comunicação se coloca como uma estratégia importante na construção de um novo paradigma de relacionamento com seus públicos” (NASSAR, 2006a, p. 2). Em Hospitais Universitários, a Política de Co
Intercom, Rev. Bras. Ciênc. Comun.. Publicado em: 2021-08
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4. Efeito da Similaridade de Valores Pessoais no Valor do Relacionamento B2B
Resumo A similaridade de valores influencia o relacionamento entre empresas. No entanto, mesmo que as decisões organizacionais sejam tomadas por pessoas, o papel da similaridade entre valores pessoais dos envolvidos nas trocas comerciais é pouco explorado no contexto B2B. Com base na teoria da similaridade-atração, desenvolvemos um modelo que explora o e
BBR, Braz. Bus. Rev.. Publicado em: 2021-05
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5. O trabalho dos Agentes Comunitários de Saúde à luz da Teoria Comunidades de Prática
Resumo Analisou-se o trabalho dos Agentes Comunitários de Saúde (ACS), à luz da teoria das Comunidades de Prática (CdP). Estudo qualitativo transversal, realizado em quatro municípios do Ceará. Realizaram-se seis grupos focais e seis entrevistas com 45 ACS, respeitando os aspectos éticos. O corpus de dados foi analisado pela técnica de análise de co
Ciênc. saúde coletiva. Publicado em: 2021-05
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6. Citizen Relationship Management (CiRM): passado, presente e futuro de um conceito emergente
Resumo Embora o Citizen Relationship Management (CiRM) tenha sido adotado mundialmente para aprimorar o relacionamento entre governos e cidadãos, pouco se sabe sobre o campo científico do CiRM. Este artigo relata uma revisão de literatura com o objetivo principal de analisar o campo científico do CiRM a fim de compreender sua estrutura intelectual e prop
Cad. EBAPE.BR. Publicado em: 2021-03
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7. Atributos de um Modelo de Gestão do Relacionamento para o Setor Público (ERCi Exec)
RESUMO O movimento do New Public Management promoveu a adoção de ferramentas gerenciais pela Administração Pública. Nesse contexto, surge a estratégia do Citizen Relationship Management (CiRM), que permite aprimorar o relacionamento com cidadãos e incentiva a cidadania. Assim, este estudo visa identificar indícios de validade e confiabilidade de uma
BBR, Braz. Bus. Rev.. Publicado em: 2021-02
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8. A importância do boca a boca positivo no consumo de serviços de lazer pela terceira idade
Resumo Objetivo: O presente estudo tem o objetivo de identificar por que o boca a boca positivo é importante no consumo de serviços de lazer pela terceira idade. Metodologia: Utilizando uma abordagem qualitativa e exploratória, entrevistas e diários em áudio, análise de conteúdo para o processamento de dados, o estudo investigou a faixa etária de
Rev. bras. gest. neg.. Publicado em: 2020-09
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9. A construção de competências coletivas na dinâmica das rotinas orçamentárias
Resumo A crescente difusão de configurações coletivas de trabalho no atual ambiente organizacional não tem apresentado contrapartida na produção científica sobre o tema (BOREHAM, 2011). Paradoxalmente, porém, alguns campos do debate sobre organizações destacam o papel dos coletivos de trabalho, como é o caso da literatura sobre Rotinas Organizacio
Cad. EBAPE.BR. Publicado em: 09/12/2019
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10. Avaliação de método para classificação automatizada de pares em relacionamentos probabilísticos de bancos de dados
Resumo: O objetivo foi testar e avaliar a acurácia de um método para a seleção de escore em relacionamento probabilístico de banco de dados, de forma a viabilizar a automatização da identificação de pares verdadeiros dispensando a etapa de inspeção manual. Estudo de acurácia utilizando dados do Sistema de Informação do Câncer de Mama (SISMAMA)
Cad. Saúde Pública. Publicado em: 11/11/2019
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11. ABSORPTIVE CAPACITY: COMPONENTS AND ORGANIZATIONAL MECHANISMS FOR ITS DEVELOPMENT
RESUMO Objetivo: O objetivo deste estudo constituiu-se em compreender como ocorre o processo de desenvolvimento de capacidade absortiva (ACAP) de um conjunto de empresas que operam no setor metal mecânico, instaladas na Região Sul do Brasil, por meio da análise dos seus comportamentos e habilidades, das rotinas e dos processos, e dos mecanismos de aprend
RAM, Rev. Adm. Mackenzie. Publicado em: 04/11/2019
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12. ISO 14001:2015 and ISO 9001:2015: analyse the relationship between these management systems standards and corporate sustainability
Resumo Duas das principais normas de sistemas de gestão conhecidos mundialmente passaram por revisão sendo elas: a ISO 9001 (Sistema de Gestão da Qualidade) e a ISO 14001 (Sistema de Gestão Ambiental). As novas versões foram publicadas em setembro de 2015. Tendo em vista as mudanças ocorridas, o objetivo deste estudo é analisar a relação entre estas
Gest. Prod.. Publicado em: 17/10/2019