Qualidade De Servicos De Ti
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1. Mudanças gerenciais resultantes da Acreditação hospitalar
RESUMO Objetivos: analisar as percepções de gestores e trabalhadores sobre as mudanças no gerenciamento hospitalar advindas da Acreditação. Método: estudo descritivo com abordagem qualitativa. Participaram cinco gestores da qualidade hospitalar e outros 91 trabalhadores das mais diversas categorias profissionais, níveis hierárquicos e áreas de a
Rev. Latino-Am. Enfermagem. Publicado em: 09/03/2017
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2. A implementação do Programa Mais Médicos e a integralidade nas práticas da Estratégia Saúde da Família
Resumo O Programa Mais Médicos (PMM) é uma estratégia do governo do Brasil que visa à ampliação do acesso a profissionais médicos e, consequentemente, melhorias na qualidade dos serviços de Atenção Primária à Saúde. Objetivou-se analisar a percepção dos outros membros das equipes de saúde da família acerca da integralidade nas práticas a pa
Ciênc. saúde coletiva. Publicado em: 2016-09
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3. UM MODELO DE GESTÃO DO RELACIONAMENTO ENTRE OS CIDADÃOS E A ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
RESUMO A evolução do movimento da Nova Gestão Pública aumentou a pressão sobre as burocracias estatais no sentido de analisar os cidadãos como clientes. Nos últimos anos, as medidas implementadas pelos governos para tornar a administração mais focada no cidadão contemplaram ações pontuais e não integradas de melhoria na qualidade, na eficiência
REAd. Rev. eletrôn. adm. (Porto Alegre). Publicado em: 2016-08
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4. Avaliação de desempenho de serviços de tecnologia da informação: identificação do estado da arte por meio de um processo de pesquisa construtivista e análise bibliométrica
Resumo Este estudo visa evidenciar o estado da arte do tema Avaliação de Desempenho de Serviços de Tecnologia da Informação (TI), utilizando o Knowledge Development Process - Constructivist (ProKnow-C) para seleção de um portfólio bibliográfico com reconhecimento científico e para este portfólio realizar uma análise bibliométrica. O processo pos
Perspect. ciênc. inf.. Publicado em: 2016-06
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5. SERVICE DESK, POSSO AJUDÁ-LO? OU MELHOR, VOCÊ PODE ME AJUDAR?
O caso de ensino sobre a organização X tem como objetivo oportunizar aos alunos a vivência de situações de conflito relacionadas à gestão da mudança, para a qual a etapa de planejamento foi pouco considerada, gerando um efeito cascata de resistências e de dificuldades. O caso ilustra um processo de mudança organizacional, seus limites e desafios co
REAd. Rev. eletrôn. adm. (Porto Alegre). Publicado em: 2014-09
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6. Ocorrências de modelos de gestão em um grupo de empresas de TI
Habitualmente, as organizações têm-se utilizado da Gestão de Projetos e da Governança de Tecnologia da Informação (TI) e outras práticas de gestão para dar suporte aos processos decisórios das empresas. Isso envolve a escolha de estratégias distintas com o propósito de obter o melhor retorno do investimento (ROI) dos recursos disponíveis, sejam
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 29/06/2012
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7. Panorama dos serviços de saúde mental do interior do estado de Goiás / Panorama of the mental health services the interior the state of Goias
INTRODUÇÃO: A Reforma Psiquiátrica vem sendo construída no Brasil há mais de 20 anos e tem como um dos seus principais pilares a desinstitucionalização. No país, a Política Nacional de Saúde Mental (PNSM) segue uma tendência mundial de organização de práticas comunitárias e de cuidado domiciliar em substituição aos procedimentos instituciona
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 21/03/2012
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8. Implementação de práticas de governança eletrônica sob perspectiva institucional: uma análise da governança de TI em uma instituição pública
Em um contexto de crescimento das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) nas organizações surgiu a necessidade de adoção de tecnologia também nos governos, para a melhoria dos processos administrativos, da prestação de serviços públicos e da participação social, através de práticas de governança eletrônica. O uso de TIC nas institui
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 16/01/2012
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9. Vivências de profissionais de saúde no processo de cuidar de mulheres soropositivas no ciclo gravídico puerperal / EXPERIENCES OF HEALTH PROFESSIONALS IN THE PROCESS OF CARE FOR HIV POSITIVE WOMEN DURING PREGNANCY AND PUERPERIUM
A AIDS configura um importante problema de saúde pública em todo mundo, sobretudo nos países emergentes e nos países pobres. Doença inicialmente presente na categoria dos homossexuais, localizada nos grandes centros. Sua configuração mudou com a pauperização e conseguinte feminização da epidemia. Foram intensificadas políticas públicas voltadas
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 28/09/2011
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10. A relação entre produtividade do trabalho e capacitação: um estudo de caso nas organizações militares do sistema de telemática do Exército Brasileiro
Este trabalho apresenta relações entre a produtividade do trabalho e as capacitações que ocorreram nas Organizações Militares (OM) de telemática do Exército Brasileiro (EB), que representam o Sistema de Telemática do Exército (SisTEx). O período do estudo se dá entre janeiro de 2010 e julho de 2011. O SisTEx é melhor caracterizado pelo Centro I
Publicado em: 13/09/2011
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11. Avaliação da resolutividade em saúde bucal na atenção básica e secundária comparando os modelos de atenção existentes no município de Marília, SP / Assessment of problem solving in oral health in primary and secondary comparing the existing models of care in the city of Marília,SP, Brazil
Atenção Básica caracteriza-se por um conjunto de ações de saúde, no âmbito individual e coletivo, que abrangem a promoção e a proteção da saúde, a prevenção de agravos, o diagnóstico, o tratamento, a reabilitação e a manutenção da saúde. A resolutividade dos serviços de saúde é uma forma de avaliação a partir dos resultados obtidos d
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 07/07/2011
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12. Borboleta: Um sistema de telessaúde para auxílio à atenção primária domiciliar / Borboleta: A Mobile Telehealth System for Primary Homecare
No sistema brasileiro de saúde, cabe aos Centros de Saúde o papel de órgão provedor de assistência médica primária. Para que esse papel seja cumprido com responsabilidade e eficácia, se mostrou fundamental a condução de programas públicos de atenção primária que envolvam visitas domiciliares aos pacientes. O objetivo desses programas, tais como
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 08/02/2011