Satisfacao Do Consumidor Servico Ao Cliente Controle De Qualidade Clientes Contatos
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1. Identificação de atributos criticos de satisfação em serviços de arquitetura: visão do cliente vs visão do arquiteto
O presente trabalho tem por objetivo Identificar a percepção dos clientes e dos arquitetos quantos aos atributos necessários à prestação de serviços, vinculados aos escritórios de arquitetura e comparar estes atributos observando se os atributos para o sucesso de um projeto são os mesmos ou se existe diferenças nas expectativas de clientes e arquit
Publicado em: 2008