Telecomunicacoes Industria Brasil Estudo De Casos
Mostrando 1-2 de 2 artigos, teses e dissertações.
-
1. Estratégia em Call Centers: analisando o alinhamento com a práticas e tecnologias internas
A indústria de call center (CC) tem apresentado um rápido crescimento em muitos países, representando significativa parcela da força de trabalho destes países. Este crescimento foi impulsionado pelos avanços da tecnologia da informação (TI) e pela queda acentuada nos custos de transmissão de dados e voz ocorrida nas duas últimas décadas e a desreg
Publicado em: 2006
-
2. Aplicabilidade dos conceitos de manufatura enxuta e ágil em serviços : caso de telecomunicações
A área de manufatura tem durante os últimos cem anos se utilizado de uma série de desenvolvimentos técnicos e organizacionais que lhe permitiu aumentos de eficiência. Considerando que manufatura enxuta e ágil são as modalidades de organização mais atuais em termos de gestão para indústrias de manufatura e que elas tem trazido aumento de competitiv
Publicado em: 30/03/2004