Teleoperadores
Mostrando 1-12 de 23 artigos, teses e dissertações.
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1. Tensões criativas e inovações táticas no movimento sindical urbano: os casos dos teleoperadores e dos rodoviários no Rio de Janeiro
Resumo Este artigo analisa as experiências recentes de ativismo sindical de duas categorias de trabalhadores do setor de serviços urbanos: os teleoperadores e os rodoviários. Mais especificamente, são tratados como objetos a greve dos teleoperadores do estado do Rio de Janeiro, em 2014, e a luta dos rodoviários cariocas entre a criação do Sintraturb-R
Cad. Metrop.. Publicado em: 15/08/2019
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2. Intervenções educativas voltadas à prevenção de perda auditiva no trabalho: uma revisão integrativa
Resumo Objetivo: analisar a produção científica sobre intervenções educativas desenvolvidas para a prevenção auditiva de trabalhadores expostos ao ruído. Método: revisão integrativa, descritiva e analítica de produções científicas publicadas no período 2005-2016, em idioma inglês e português, disponíveis nas bases de dados LILACS, MEDLI
Rev. bras. saúde ocup.. Publicado em: 22/10/2018
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3. Relação entre as condições de trabalho e de voz autorreferidas por teleoperadores de uma central de emergência
RESUMO Objetivo investigar se existe associação entre os sintomas vocais, a queixa vocal e as condições de trabalho e da voz autorreferidas por teleoperadores. Método participaram 72 teleoperadores, de ambos os gêneros, atuantes em uma central de atendimento em emergência. Eles responderam ao questionário que levantou dados pessoais, queixa vocal,
CoDAS. Publicado em: 24/10/2016
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4. Sintomas vocais e absenteísmo em teleoperadores sindicalizados
Parte do livro:Tópicos em saúde, ambiente e trabalho: um olhar ampliado
Autor(es): Mônica, Flávia Silva Santa; Masson, Maria Lúcia Vaz; Araújo, Tânia Maria de
EDUFBA. Publicado em: 2014
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5. Teleoperadores de call center de uma empresa de comunicação em Porto Alegre : um estudo sociológico
The goal of this dissertation is to understand the context of work in organizations that use the system Call Center management. This interest is justified by the fact that this sector is booming in recent decades, besides being one of the service sectors that spreads more job openings for those interested in laboring with telework. Thus, discusses the evolut
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 31/08/2012
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6. Dores corporais em teleoperadores e sua relação com o uso da voz em atividades laborais
OBJETIVO: Caracterizar os tipos de dores corporais apresentados por teleoperadores e verificar sua relação com o uso da voz em atividades laborais. MÉTODOS: Duzentos e trinta e cinco teleoperadores e 235 indivíduos da população geral responderam um questionário contendo questões fechadas sobre dores corporais proximais e distais à laringe, problemas
Rev. soc. bras. fonoaudiol.. Publicado em: 2012-12
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7. Grau de quantidade de fala e intensidade vocal de teleoperadores em ambiente laboral e extralaboral
OBJETIVO: Investigar a autopercepção do grau de quantidade de fala e intensidade vocal de teleoperadores em ambiente laboral e extralaboral e comparar com autoavaliação vocal e análise perceptivo-auditiva da voz. MÉTODOS: Participaram 299 teleoperadores ativos e receptivos, de ambos os gêneros, com média de idade de 27,1 anos. Foi aplicado o "Teste d
Rev. soc. bras. fonoaudiol.. Publicado em: 2012-12
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8. Impacto da atividade laboral de teleatendimento em sintomas e queixas vocais: estudo analítico
OBJETIVO: Estimar a prevalência de sintomas vocais, os fatores de risco ocupacionais associados e o impacto desses sintomas na atividade profissional do teleoperador. MÉTODOS: Estudo transversal analítico com 124 teleoperadores e 109 funcionários da área administrativa (grupo controle) selecionados a partir de amostra aleatória estratificada por gêner
Jornal da Sociedade Brasileira de Fonoaudiologia. Publicado em: 2011-12
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9. Comportamento vocal de teleoperadores pré e pós-jornada de trabalho
OBJETIVO: Avaliar o comportamento vocal de teleoperadores receptivos em momento pré e pós-jornada de trabalho e relacionar os resultados à variável gênero. MÉTODOS: Participaram 55 teleoperadores de uma empresa de teleatendimento na cidade de Maceió (AL), sendo 11 homens e 44 mulheres, com atuação no modo receptivo. Inicialmente, foi aplicado um que
Jornal da Sociedade Brasileira de Fonoaudiologia. Publicado em: 2011
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10. Evaluation of perceptive and acoustic parameters of telemarketing operators voice. / Avaliação dos parâmetros perceptivo-auditivos e acústicos da voz de teleoperadores.
Objetivo: Avaliar os parâmetros perceptivo-auditivos e acústicos da voz, pré e pós-jornada de trabalho de teleoperadores. Método: Estudo comparativo transversal. Amostra composta por 55 operadores de telemarketing, 11 homens e 44 mulheres, com atuação no modo receptivo, atuantes em uma empresa de teleatendimento na cidade de Maceió-AL. Aplicou-se ini
Publicado em: 2010
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11. Work and employment in the sector of telemarketing / Trabalho e emprego no setor de telemarketing
Os operadores de telemarketing, funcionários, em sua maioria, de empresas terceirizadas, tomam parte do amplo movimento de precarização que tem atingido os trabalhadores brasileiros nas duas últimas décadas. Além disso, as centrais de teleatividades apresentam em geral uma organização do trabalho que reúne tendências bastante representativas dos pr
Publicado em: 2010
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12. Sala de descanso em empresas de telemarketing e qualidade de vida / Quiet room in telemarketing and quality of life
Para sistematizar a produção, majorar a produtividade, suprimir gastos e economizar tempo, empresas aderiram ao telemarketing, principal atividade terceirizada no Brasil e uma das maiores empregadoras do país (665 mil teleoperadores). Todavia, doenças desencadeadas pela atividade laboral são freqüentes em teleoperadores, fato que tem motivado empresas
Publicado em: 2008