The Critical Incident Technique
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1. Análise da sustentabilidade de uma intervenção de promoção da saúde no município de Recife, Pernambuco
Resumo Iniciativas de promoção de atividade física têm sido apontadas como relevantes na promoção da saúde. O município de Recife, Pernambuco, idealizou e implantou em 2002 política dessa natureza, denominada Programa Academia da Cidade (PAC). A sustentabilidade de intervenções de promoção da saúde constitui um desafio à manutenção dos seus
Physis. Publicado em: 25/11/2019
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2. Fatores relevantes para a fidelização de clientes no setor bancário
Resumo O presente artigo tem como objetivo analisar se as estratégias adotadas pelas agências bancárias da cidade de Uberaba-MG estão direcionadas para os atributos a que os clientes realmente atribuem maior importância no momento de escolher um serviço bancário. Para isso, a pesquisa utilizou a Técnica do Incidente Crítico (TIC) e a Análise Conjun
Gest. Prod.. Publicado em: 10/07/2019
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3. Parada Cardiorespiratória e Ressuscitação Cardiopulmonar: vivências da equipe de enfermagem de um Hospital Escola / Cardiopulmonary arrest and resuscitation: the experience of the nursing staff of a teaching hospital
A parada cardiorrespiratória (PCR) é a ocorrência de maior emergência atendida nos serviços pré e intra-hospitalares. Para os profissionais de saúde a PCR e a realização da Ressuscitação Cardiopulmonar (RCP) são eventos de extrema importância dentro da assistência, na qual exigem-se conhecimento, execução de técnicas adequadas e agilidade pa
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 19/12/2012
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4. School Managers: a study of the characteristics and administrative practices found in the management of public schools with better relative performance in the state of São Paulo / Gestores Escolares: um estudo das características e práticas administrativas presentes na gestão de escolas públicas com melhor desempenho relativo no estado de São Paulo
The efforts made by INEP (Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira) in the last few years to organize database related to Brazilian elementary schools have opened important opportunities of research in this field. By means of a perspective of study focused on management and administrative procedures, seeking to supplement the m
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 05/07/2011
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5. A aplicabilidade do gás natural do ponto de vista mercadológico, econômico e ambiental: um estudo para os Estados do Amazonas e de São Paulo / The applicability of natural gas from a marketing, economic and environmental point of view: a study of the Amazon and São Paulo States
A atividade industrial é um dos principais causadores dos impactos negativos ao meio ambiente, pois, para operar um processo produtivo, é indispensável o uso de insumos oriundos de recursos naturais. Para amenizar esse problema, é importante ampliar a participação de insumos energéticos mais limpos na matriz energética da indústria brasileira, a fim
Publicado em: 2011
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6. The use of clean energy resources in the São Paulo state industry: a study involving the critical incident technique and conjoint analysis / O uso de fontes limpas de energia na indústria paulista: um estudo envolvendo a técnica do incidente crítico e a análise conjunta
O presente trabalho tem o objetivo de identificar fatores intervenientes na adoção de energias limpas nos principais setores industriais do Estado de São Paulo. Para tanto, apresenta a fundamentação teórica sobre os diversos temas pertinentes a pesquisa, tais como: o atual cenário energético brasileiro e o desenvolvimento sustentável, bem como o est
Publicado em: 2010
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7. Incidentes críticos relacionados aos eventos adversos a medicamentos em uma unidade de clínica médica de um hospital público do Estado do Amazonas / Critical incidents related to adverse drug events at a medical clinical unit in a public hospital of the state of Amazonas
Adverse drug events are common and will probably occur in any system, however, it is essential to identify their causes and try to minimize the risks to patientssafety. This descriptive study aimed to analyze adverse drug events at a public hospital in the state of Amazonas, based on the reports of the nursing team. The goal was to propose strategies for the
Publicado em: 2010
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8. Incidentes Críticos e Qualidade em Serviços Educacionais: a metáfora do drama
This thesis investigated the perceived quality of educational services, based on the drama metaphor in services (GROVE; FISK, 1992) and the critical incident technique (FLANAGAN, 1954). Thus, a methodology adopted is qualitative in nature, using interviews and content analysis. The objective was to identify with the main actors of the operation of educationa
Publicado em: 2009
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9. Apelido pejorativo na escola, um estudo com adolescentes paulistanos
The present research aims to study the adolescent view about pejorative nicknames at school. This pejorative nicknames are negative labels that are imposed from the outside to the inside of the student, and this often happens without the adult perception. It happens at the back of the classrooms, during chats in class, during the break time and even between
Publicado em: 2007
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10. Customer needs of automobile sector: a study of the perceptions of the automotive chain links agents. / Necessidades do cliente do setor automobilístico: um estudo das percepções de agentes dos elos da cadeia automotiva.
The major objective of this study was to search the perceptions of customer needs in the automobile sector using the perceived quality measure. The study based on automotive dealers, considering the car assembler influence. In order to achieve the proposed objectives it was necessary to join quantitative and qualitative research strategies. For such, it was
Publicado em: 2007
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11. "Parada cardiorrespiratória em unidades de internação: vivências do enfermeiro" / "Cardiac arrest in medical admission unit: nurse experiences"
The cardiac arrest is an unexpected alternative in several moments, comprising a serious threaten to peoples lives, mostly of those who suffer an unwitnessed collapse and those hospitalized patients in critical state. In this study, under the light of quality research, making use of critical incident technique, 30 nurses of medical admission units of a uni
Publicado em: 2006
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12. Fontes de informação de antiquários: proposta de um modelo de análise e de categorização
This work focuses the antique dealers problematical. The broad objective of this work was to characterize the information behavior of these professionals, identifying their main information source. A more specific objective was to make up a model of study of information behavior of antique trade professionals. Also, a categorization of their preferable infor
Publicado em: 2006