The Defeat Of Expectation
Mostrando 1-1 de 1 artigos, teses e dissertações.
-
1. CALL-CENTER SERVICE FOR CLASSIFIED ADS: A STUDY OF THE DEFEAT OF EXPECTATION IN INSTITUTIONAL DISCOURSE / ATENDIMENTO TELEFÔNICO PARA CAPTAÇÃO DE ANÚNCIOS CLASSIFICADOS: UMA ANÁLISE DA QUEBRA DA EXPECTATIVA NO DISCURSO INSTITUCIONAL
Pesquisa de caráter micro-analítico, utiliza os pressupostos da Sociolingüística Interacional para descrever e analisar o discurso oral institucional com o objetivo de estudar a quebra da expectativa do público no contexto de um serviço de atendimento telefônico encarregado da captação de anúncios classificados. Na construção dos dados, foram rea
Publicado em: 2004